A PURIVITTA preza pela qualidade das marcas que representa pela transparência na relação com seus clientes. Por isso, nossas trocas, devoluções e garantias seguem o Código de Defesa do Consumidor e as boas práticas adotadas por marcas premium de panelas e utensílios de cozinha.
Para compras realizadas pelo site, WhatsApp, telefone ou outros canais digitais, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido com todos os acessórios, manuais, componentes e embalagem original, sempre que possível, sem sinais de uso, danos ou alterações causadas por manuseio inadequado.
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Kitchen Kraft Brasil, enviando nota fiscal, número do pedido, fotos, vídeos e descrição do problema.
Após o recebimento das informações, a equipe realizará uma análise técnica. Sendo constatado defeito de fabricação, a Kitchen Kraft Brasil poderá realizar o reparo, substituição da peça, troca do produto ou outra solução adequada, conforme a legislação vigente.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, impactos, superaquecimento, uso inadequado, limpeza com produtos abrasivos, desgaste natural, armazenamento incorreto ou descumprimento das orientações de uso e conservação.
Para solicitar troca, devolução ou garantia, entre em contato pelos canais oficiais da PURISVITTA:
Horário de atendimento: 09h às 17h
